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LINE構築 完全整理
公式LINE・Lステップ・エルメを分けて理解する
LINE構築とは: 公式LINEを「ただのお知らせ配信」ではなく
予約 相談 販売 フォロー 顧客管理まで出来る小さな営業窓口に整えること
💰 お金がかかる可能性があります
公式LINEは無料で始められる範囲がありますが 配信数が増えたり 拡張ツールを使ったりすると月額費用がかかります
Lステップ エルメ 予約システム 決済システム 外部フォームなどは有料プランになることがあります
金額は変わるため 契約前に公式サイトで最新料金を確認してください
1. まず全体像
LINE構築は 入口から販売後フォローまでをつなぐ仕事
友だち追加SNS チラシ HP QRコード 広告から登録
▼
あいさつ 自動案内初回メッセージ メニュー 質問分岐
▼
見込み客を分ける興味 地域 悩み 購入状況でタグ付け
▼
予約 相談 資料請求 購入へ案内必要な人に必要な案内だけ送る
▼
リピート フォロー来店後 買った後 未購入者へ自動フォロー
2. 公式LINEだけで出来ること
🖼️
リッチメニュー
画面下の大きな
ボタンメニュー
ℹ 公式LINEだけでも始められる
小さなお店なら まずは公式LINEだけで「登録後のあいさつ」「メニュー」「問い合わせ導線」を整えるだけでも効果が出る
💰 費用注意
公式LINEは無料枠がありますが 送るメッセージ数が増えると有料プランが必要になる場合があります
「友だちが増えたあとも毎月いくらで運用出来るか」を先に確認します
3. 拡張ツールを使うと出来ること
💰 拡張ツールは有料になりやすい
ステップ配信 タグ管理 フォーム 分析 予約連携を本格的に使う場合
Lステップ エルメなどの月額費用が発生することがあります
| 出来ること | 内容 | 使う場面 |
|---|
| ステップ配信 | 登録1日後 3日後 7日後のように順番に自動送信 | 教育 販売 来店前フォロー |
| タグ管理 | 興味や状態で友だちを分類 | 美容院 整体 講座 不動産 士業 |
| セグメント配信 | 特定の人だけに配信 | 既購入者だけ 未予約者だけ 女性だけ |
| 回答フォーム | アンケート 相談内容 申込情報を集める | 予約前ヒアリング 見積もり 資料請求 |
| シナリオ分岐 | 回答に応じて次の案内を変える | 悩み別 商品別 来店目的別 |
| 予約連携 | 予約ページや外部予約システムへ案内 | サロン 整体 教室 相談業 |
| 顧客メモ | 対応履歴 購入履歴 注意点を残す | リピート商売 個別対応が多い業種 |
| 流入経路分析 | どのQRやSNSから登録されたか見る | チラシ Instagram X 広告の効果測定 |
4. 3つの違い
まず名前を3つに分ける
公式LINE土台
⮕
Lステップ本格自動化
⮕
エルメ導入しやすい拡張
表で見るとこう
| 公式LINE | Lステップ | エルメ |
|---|
| 立ち位置 | LINEの基本機能 | 高機能なLINEマーケティングツール | 導入しやすいLINE拡張ツール |
| 得意 | お知らせ チャット メニュー | 細かい分岐 分析 本格運用 | フォーム 予約 導線作り 小規模運用 |
| 向いている人 | まず始めたい人 | 売上導線を本格的に作りたい人 | 低コストで便利にしたい人 |
| 構築の重さ | 軽い | 重め しっかり設計が必要 | 中くらい |
| 費用感 | 無料枠あり 配信数で有料化の可能性 | 月額費用がかかる前提で考える | 無料枠や有料プランの確認が必要 |
| 注意点 | 細かい自動化は弱い | 作り込みすぎると管理が大変 | 要件によっては機能確認が必要 |
✅ 選び方
最初は公式LINEだけで土台を作る
本格的に売上導線を作るならLステップ
まず便利な自動案内やフォームを入れたいならエルメも候補
5. 業種別に出来ること
💇
美容 サロン
予約導線
来店後フォロー
再来店案内
🧘
整体 治療院
症状ヒアリング
初回案内
回数券フォロー
6. 構築で作るもの一覧
| 作るもの | 役割 |
|---|
| あいさつメッセージ | 登録直後に何者か 何が出来るかを伝える |
| リッチメニュー | 予約 料金 事例 相談などへの入口 |
| プロフィール導線 | 信頼してもらうための自己紹介 実績 事例 |
| ステップ配信 | 登録後に順番に信頼を作る |
| アンケート | 悩みや目的を聞いて分類する |
| タグ設計 | 誰に何を送るか整理する |
| 予約 申込フォーム | 行動してもらう入口を作る |
| 配信カレンダー | いつ 何を だれに送るか決める |
| 分析表 | 登録数 予約数 成約数を見える化する |
7. お金がかかる場所チェック
| 項目 | 無料で済むことがある | 有料になりやすい条件 |
|---|
| 公式LINE | 初期設定 あいさつ リッチメニュー 少量配信 | 友だち数や配信数が増えて無料枠を超える |
| Lステップ | 試用や限定機能がある場合 | 本格運用 ステップ配信 分析 分岐を使う |
| エルメ | 無料枠で始められる場合 | 機能追加 配信規模拡大 予約やフォーム活用 |
| 予約システム | 外部の無料予約ページを使う | LINE内連携 自動リマインド 複数スタッフ管理 |
| 決済 | 銀行振込や手動案内 | カード決済 サブスク 商品販売を自動化 |
| 構築代行 | 自分で作る | 設計 文章 メニュー 画像 自動化まで依頼する |
✅ 契約前に確認すること
月額費用 初期費用 最低契約期間 解約方法 無料枠の上限 追加配信の料金を確認する
お客様に提案するときは「ツール代は別で毎月かかる可能性があります」と先に伝える
8. 失敗しやすいポイント
⚠️ 作り込みすぎ注意
最初から分岐を増やしすぎると 管理できなくなる
まずは「登録されたら予約か相談につながる」1本道を作るのが安全
⚠️ 配信しすぎ注意
多すぎる配信はブロックにつながる
必要な人に 必要な内容だけ送るためにタグとセグメントを使う
⚠️ ツール代を隠さない
構築費だけで終わると思われると 後からトラブルになります
公式LINEやLステップ エルメなどの月額費用は お客様自身の契約として先に説明します
9. 人に説明するときの一言
「LINE構築は 公式LINEを自動で案内してくれる営業窓口にすること
公式LINEだけでも始められるけど
Lステップやエルメを使うと
ステップ配信 タグ分け 予約 フォーム 分析まで出来る
ただし 拡張ツールや配信数によって月額費用がかかる」
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